AI Transformation · Q2 2026 · Novelco Project
Начинаем с маркетинга:
быстрый пилот — доказанный эффект — масштабирование
Мы не строим большую систему сразу. Первый шаг — пилот на 8 недель, который автоматизирует работу с лидами и контентом на связке Claude + DeepSeek + ChatGPT. Через 8 недель у Новелко на руках — цифры по конверсии, снижению CPL, количеству публикаций. Эти деньги и эти данные финансируют следующие фазы: калькулятор, CarMan 2.0, платформу и B2B-маркетплейс.
8 недель
от старта до первых цифр
0,8–1,2M ₽
бюджет пилота
×2,1
конверсия MQL → SQL
~3 мес.
окупаемость пилота
01
Автоматизация маркетинга и работы с лидами
Запускаем изолированный контур, который не трогает операционку. Берём весь поток входящих касаний (сайт, чаты, email, вебинары, соцсети) и прогоняем его через команду AI-агентов. Менеджер подключается только там, где скор лида выше 70. Параллельно — автоматическая редакция новостей и генерация посадочных страниц.
Что автоматизируем за 8 недель
- Первый контакт: чаты на сайте, Telegram, WhatsApp, email — отвечают AI-агенты 24/7
- Квалификация и скоринг: по ИНН, истории ВЭД, отрасли, сумме запроса
- Прогрев: персональные письма под селлеров, фарму, электронику, химию
- Реактивация: клиент не возил 60+ дней — AI сам пишет релевантное предложение
- Новостная редакция: daily-digest из ФТС, ЕЭК, китайских СМИ — готово к публикации
- Посадочные страницы и лендинги под вебинары — генерация за 20 минут вместо недели
Что не трогаем в пилоте
- Операционные процессы и работу с текущими отгрузками
- Личный кабинет CarMan — подключим в Фазе 3
- Калькулятор door-to-door — Фаза 2 (после пилота)
- Интеграции с 1С, МойСклад, Ozon — Фаза 4
- B2B-маркетплейс с 1688 — Фаза 5, отдельный венчур
Конверсия MQL → SQL
×2,1
горячие лиды к менеджерам
Стоимость лида
−40%
на том же рекламном бюджете
Публикаций в неделю
×8
TG, VK, email, сайт
Снятие с маркетологов
50%
рутинные задачи на AI
02 · КОМАНДА ПИЛОТА
Пять AI-агентов для Фазы 1
Только маркетинговый контур. Оркестратор распределяет задачи между агентами, следит за SLA и эскалирует к людям. На связке Claude + DeepSeek + ChatGPT — каждая модель под свой тип задач.
First Touch
Первый контакт
Принимает все чаты на сайте, сообщения в Telegram/WhatsApp, холодные email и заявки с вебинаров. Отвечает за 5–10 секунд, задаёт квалификационные вопросы.
Claude Opus 4.7TelegramWhatsApp
Lead Scorer
Квалификация
По ИНН собирает историю компании через Контур.Фокус, смотрит базу ФТС по ВЭД, отрасль, тип груза. Ставит скор 0–100 и маршрутизирует лид.
ClaudeBitrix24Контур.Фокус
Nurture Writer
Прогрев
Пишет персональные цепочки писем: селлеру WB — про Честный знак, фарме — про температурный контроль, импортёру из Китая — про белый импорт.
ChatGPTUniSenderTelegram
News Editor
Новости
24/7 мониторит ФТС, ЕЭК, Минпромторг, логистические СМИ, китайские источники. Daily-digest с редакционной позицией Новелко, готовый к публикации.
DeepSeek V3ChatGPTRSS
Page Builder
Посадочные
Собирает лендинги и ивент-страницы за 20 минут по брифу: тексты, формы, интеграции с CRM и MTS Link. Автоматические A/B-тесты заголовков.
ChatGPTTildaBitrix
Orchestrator
Диспетчер пилота
Центральный узел: распределяет задачи между агентами, следит за SLA, эскалирует сложные кейсы маркетологам и менеджерам, ведёт общий контекст лида.
Claude Opus 4.7Memory
03 · AI-СТЕК
Почему три модели, а не одна
Мульти-модельная связка — это не страховка, это производительность. Каждая модель делает то, что умеет лучше остальных, и за более разумную цену.
Claude Opus 4.7
Логика, оркестрация, сложные рассуждения
Основная модель для Orchestrator, Lead Scorer и First Touch. Лучшие показатели на задачах, где нужно удержать контекст клиента, принять решение о маршрутизации и не ошибиться в квалификационных вопросах.
Задачи
~40%
Контекст
200K
Модель
Opus
DeepSeek V3
Китайский язык, работа с 1688, документы
Обученная в Китае модель — объективно сильнее всех в мандарине и работе с китайскими источниками. Использует News Editor для китайских СМИ, в будущем — для обработки инвойсов с 1688 и карточек фабрик.
Задачи
~30%
Стоимость
×10 ↓
Язык
中文
ChatGPT (GPT-4o)
Контент, маркетинг, креатив
Рабочая лошадка для Nurture Writer и Page Builder. Генерация писем, заголовков лендингов, постов в соцсети, адаптация тона под сегмент. Хорошо работает с русскоязычным B2B-контентом.
Задачи
~25%
Скорость
Fast
Стоимость
Mid
YandexGPT + Gigachat
Резерв и 152-ФЗ
Обрабатывают чувствительные данные, которые по закону не должны покидать РФ. Плюс — резервный контур на случай недоступности основных провайдеров. Автофоловер переключает трафик без простоя.
Задачи
~5%
Compliance
152-ФЗ
Uptime
Backup
04 · ВОРОНКА
Как работает маркетинг сейчас и как будет после пилота
Ключевые метрики воронки до запуска пилота и после 8 недель работы AI-агентов. Цифры — реалистичные ожидания, не обещания.
05 · ФИНАНСЫ ПИЛОТА
Бюджет и окупаемость Фазы 1
Пилот — 0,8–1,2 млн ₽. Окупается за 3 месяца на одной только экономии CPL и росте конверсии. Дальнейшие фазы финансируются эффектом от пилота.
Бюджет пилота
Разработка агентов и оркестратора450K ₽
API (Claude + DeepSeek + ChatGPT, 8 нед.)180K ₽
Интеграции (Bitrix, Telegram, UniSender, Tilda)220K ₽
Команда запуска (аналитик + ML-инженер)250K ₽
Резерв (10%)100K ₽
Итого пилот0,8–1,2M ₽
Доп. эффект за 8 месяцев — до +4 млн ₽ (рост числа сделок на +118%, снижение CPL на 40%, экономия времени маркетинга). Окупаемость ~3 месяца.
06 · ДОРОЖНАЯ КАРТА
Пять фаз: от пилота до платформы
Маркетинговый пилот — в первую очередь. Дальше — только после цифр. Каждая следующая фаза финансируется эффектом от предыдущих.
01
8 нед.
пилот
Автоматизация маркетинга и лидогенерации
Запускаем 5 AI-агентов на связке Claude + DeepSeek + ChatGPT. Оркестратор, First Touch, Lead Scorer, Nurture Writer, News Editor, Page Builder. Не трогаем операционку.
Оркестратор + 5 агентовBitrix24 + UniSenderTelegram + WhatsAppNews Editor для блога и TGPage Builder для вебинаров
KPI:×2,1 MQL→SQL, −40% CPL, +118% сделок, ×8 публикаций/нед., ответ за 5 сек
02
3–4 мес.
Продуктовый слой: Smart Calculator + Copilot на сайте
Запускаем публичные продукты для клиентов: сквозной калькулятор door-to-door и AI-ассистента на novelco.ru. Финансируем из эффекта пилота.
Smart Calculator с ТН ВЭДCopilot-виджетБаза знаний RAGOCR инвойсовКарта маршрутов
KPI:+28% конверсии на калькуляторе, −40% часов ОП на типовые вопросы
03
5–7 мес.
CarMan 2.0: Predictive Tracking + Event Trigger
AI-слой в личном кабинете. Предиктивный прогноз ETA. Event Trigger реактивирует спящих клиентов.
Предиктивный ETAМониторинг портовПроактивные алертыEvent Trigger реактивацияWebinar Assistant
KPI:−22% оттока, +31% повторных обращений, NPS +18 пунктов
04
8–10 мес.
Platform Play: интеграции и Upsell
CarMan становится платформой. Клиент подключает 1С, МойСклад, Ozon и видит себестоимость в реальном времени. Upsell Analyst допродаёт страховку и агентирование.
1С / МойСклад / SAPOzon / WB / Я.Маркет APIUpsell AnalystМаркетплейс сервисов
KPI:LTV ×2,4, доля Cross-sell 38%, CAC −35%
05
11–14 мес.
Venture: B2B-маркетплейс с 1688
Отдельный трек и отдельный бюджет. Пилот с 50 отобранными фабриками и закрытая альфа для текущих клиентов Новелко.
MVP каталога 1688Сквозная цена «до склада»Эскроу и финансированиеАльфа на 100 клиентов
KPI:GMV 50M ₽ за первый квартал альфы, take rate 4–6%
07 · АУДИТ
Что уже есть у Новелко и где разрывы
Компания сильна в операционном продукте и контент-маркетинге. Пилотная Фаза 1 бьёт именно по «точкам роста» в маркетинге — там быстрее всего получить цифры.
Сильные стороны
- Полный набор сервисов: авиа, авто, море, ЖД, ВЭД под ключ, таможня, 4PL
- Личный кабинет CarMan уже запущен — база для Фазы 3
- Сильный контент: Foresight, Pharma, PRO логистику, пресс-центр
- Позиционирование «белый импорт vs карго» — попадание в боль 2026
- Ниши: фарма, маркетплейсы, электроника, химия, мода
- Китай / Турция / ОАЭ / ЕС + сеть консолидации
Точки роста для пилота
- Первые контакты (чаты, холодные email) обрабатывают живые менеджеры — теряется 40–60% в нерабочее время
- Вебинары приносят лидов, но прогрев ручной — тёплые лиды остывают
- Посадочные и ивентные страницы верстаются неделями
- Блог и Telegram обновляются нерегулярно — контент-маркетинг не системный
- Нет сегментированной работы: селлер WB и фарма получают одинаковые рассылки
- CPL растёт вместе с рекламным бюджетом — нет эффекта от удержания
08 · ПОСЛЕ ПИЛОТА
Что запустим в Фазах 2–5
После доказанного эффекта Фазы 1. Каждый продукт опирается на инфраструктуру, собранную в пилоте: оркестратор, базу знаний, интеграции.
Фаза 2
Smart Calculator «Door-to-Door»
Сквозной расчёт с НДС, пошлиной, сертификацией
Клиент загружает инвойс → AI определяет ТН ВЭД, считает пошлину, НДС, сборы, сравнивает 3 маршрута. Итог — в рублях на склад.
Конверсия
+28%
Скорость
3 сек
ROI
4 мес.
Фаза 2
Novelco Copilot
AI-ассистент по ВЭД на сайте и в CarMan
24/7 отвечает на вопросы про ТН ВЭД, документы, сертификацию. Читает инвойсы на русском и китайском.
Снятие с ОП
60%
Ответ
10 сек
NPS
+18 п.
Фаза 3
Predictive Tracking в CarMan
Прогноз ETA с учётом реальной ситуации
Анализирует порты, погранпереходы, погоду. Алерт за 48 часов до отклонения, с готовой альтернативой.
Точность ETA
±12 ч
Отток
−22%
Повторные
+31%
Фаза 4
Платформенные интеграции
1С, МойСклад, Ozon, WB, Я.Маркет
Клиент видит в своей учётке себестоимость с учётом фрахта, пошлины, НДС в реальном времени. Upsell Analyst предлагает страхование и агентирование.
LTV
×2,4
Cross-sell
38%
CAC
−35%
09 · ИНТЕРФЕЙС (Фаза 2)
Smart Calculator: как это будет выглядеть для клиента
Превью продукта, который запустим сразу после пилота. Клиент загружает инвойс → через 3 секунды видит карту маршрутов и итоговую цифру «дверь-в-дверь».
Параметры расчёта
🇨🇳 Шэньчжэнь (SZX)▾
🇷🇺 Москва, склад селлера▾
860 кг · 4,2 м³ · 14 мест✎
LED-светильники · 9405AI
FCA Shenzhen▾
Загрузите инвойс
AI извлечёт данные за 5 сек
Маршруты доставки · 3 варианта найдено
Итоговая стоимость «дверь–в–дверь»
✈ Авиа
1 284 000 ₽
3 дня
Фрахт820 000
Пошлина + НДС380 000
ТО + доставка84 000
🚂 ЖД
412 000 ₽
22 дня
Фрахт168 000
Пошлина + НДС192 000
ТО + доставка52 000
🚢 Море
298 000 ₽
42 дня
Фрахт72 000
Пошлина + НДС178 000
ТО + доставка48 000
Phase 5 · Startup Venture
B2B-маркетплейс с интеграцией 1688 — новый поток клиентов внутри экосистемы Новелко
После того как платформа отлажена (Фазы 1–4), запускаем отдельный венчур: B2B-маркетплейс для российских импортёров с каталогом фабрик 1688 и прямой связкой «каталог → расчёт доставки → сделка». Клиент находит товар, видит сквозную цену с логистикой «до склада» и бронирует в один клик.
Каталог фабрик 1688
Прямая интеграция через официальные и партнёрские API-каналы. 200+ тыс. поставщиков. Цены, MOQ, сертификаты, рейтинги — в реальном времени.
Сквозная цена «до склада»
Товар + выкуп + логистика + пошлина + НДС + Честный знак — одной цифрой. Ни у одного конкурента в РФ нет такой связки на уровне UX.
Доля от GMV + комиссия
Процент от оборота + фиксированная комиссия за логистику. Новелко забирает ценность со всей цепочки, не только фрахта.
10 · РИСКИ ПИЛОТА
Что может пойти не так в Фазе 1 и что делаем
Риски именно для пилотной фазы. Риски последующих фаз обсуждаются отдельно при принятии решения о переходе.
Средний
AI-агент неправильно отвечает клиенту на первом контакте
Галлюцинация или неправильный ответ в чате может отпугнуть горячего лида.
Митигация: Все ответы First Touch проходят через guardrails. Чувствительные вопросы (конкретные ставки, сроки, гарантии) автоматически эскалируются менеджеру. Клиент всегда видит кнопку «перевести на живого специалиста».
Средний
Сопротивление отдела маркетинга
«AI заменит нас» — саботаж, некорректный фидбек при обучении агентов.
Митигация: Пилот позиционируется как инструмент маркетинга, а не его замена. KPI команды — не количество текстов, а качество лидов и конверсия. Бонус за корректное обучение агентов.
Высокий
Зависимость от одного AI-провайдера
Санкции, блокировки или изменение политик одного из провайдеров остановит пилот.
Митигация: Мульти-модельная архитектура на трёх стеках: Claude для логики, DeepSeek для китайского, ChatGPT для маркетинга. Резерв — YandexGPT и Gigachat с автофоловером. Кэш популярных ответов локально.
Средний
Недостаточно данных для обучения
У Новелко может не быть размеченной базы лидов и переписок в нужном объёме.
Митигация: Первые 2 недели пилота — сбор и разметка. В этот период агенты работают в режиме «черновика»: предлагают ответы, но отправляет человек. На 3-й неделе переключаем на автономный режим.
Низкий
Регуляторный риск: 152-ФЗ
Персональные данные лидов не должны покидать РФ при обработке через зарубежные API.
Митигация: Маскирование PII до отправки в API (удаляются ИНН, телефоны, email). Чувствительные данные обрабатываются через YandexGPT/Gigachat. Вся база остаётся в российской инфраструктуре.
Низкий
Перегрев бюджета пилота
Любой проект склонен разрастаться сверх плана.
Митигация: Зафиксированный скоуп — только 5 агентов и перечисленные интеграции. Всё остальное — в backlog Фазы 2. Формальная процедура Change Request.
11 · ИНТЕГРАЦИИ
Технологический стек пилота
Для пилота нужны только маркетинговые интеграции. CRM, email, мессенджеры, конструкторы лендингов. Всё остальное — в следующих фазах.
AI (мульти-модельный стек)
Claude Opus 4.7DeepSeek V3ChatGPT (GPT-4o)YandexGPTGigachatEmbeddings RAG
CRM и аналитика
Bitrix24amoCRMКонтур.ФокусЯндекс.Метрика
Коммуникации
Telegram Bot APIWhatsApp BusinessUniSenderEmail (SMTP)MTS Link (вебинары)
Контент и лендинги
Tilda APIVK APITelegram-каналыRSS-источники ФТС / ЕЭКXinhua / China Daily
Запускаем пилот?
8 недель. 0,8–1,2 млн ₽. Первые цифры по конверсии, CPL и количеству сделок — уже на 5-й неделе. Без риска для операционки.